POMOĆ ZA NAJČEŠĆE GREŠKE PRINTERA
Je l' i vas panika ulovi kada vidite sljedeće poruke na ekranu fotokopirnog uređaja? A tek crvenu lampicu kako treperi? Ne brinite! U većini slučajeva možete si sami pomoći. Donosimo najčešće greške na multifunkcijskim uređajima i upute kako ih otkloniti.
LOAD PAPER
Printer javlja da nema papira, a ladica je puna.
UZROK: pušta se KRIVI FORMAT PAPIRA.
Originalni dokument koji želite printati vrlo vjerojatno nije standardnog formata (A4, A3) nego nekog drugog (npr. letter format). I na računalu (dokumentu) i na samom printeru morate odabrati isti format – uskladiti postavke na oba uređaja kako sam printer ne bi dobivao različite i zbunjujuće informacije. Ukratko - ono što mi zadamo uređaju, to će on printati.
CALL SERVICE REPRESENTATIVE
Obično se ova poruka pojavi u donjem lijevom kutu uređaja. Ako se pojavi, pritisnite glavnu zelenu tipku za kopiranje. Nakon toga će se pojaviti tip greške u obliku kombinacije brojeva i slova (E00001-000, SC63-68…). Neke od njih će se maknuti nakon što probate kopirati/printati. Ukoliko i dalje stoji i blokira daljnji rad – zovite nas i pročitajte nam brojčanu oznaku s ekrana.


REPLACE WASTE TONER BOX
Waste toner box je otpadna kutija tonera, odnosno plastična plosnata kutija u koju se skuplja višak praha iz tube tonera. Obično je fizički smještena blizu tonera. Ukoliko imate rezervnu kutiju možete ju sami zamijeniti. Upute i koraci nalaze se na ekranu uređaja (otvorite vratašca, izvucite punu i stavite praznu). Jednostavno je, ali OPREZNO; iz pune kutije često može ispadati prah i velika je mogućnost da se zaprljate. U slučaju da nemate rezervnu/praznu otpadnu kutiju – naručite ju kod nas.
CRTE PRILIKOM SKENIRANJA/KOPIRANJA
Ukoliko skenirate neki dokument preko automatskog uvlakača (ADF-a) i vidite da se pojavila crta na njemu, probajte sljedeće:
PAMUČNA KRPA i ALKOHOL – I) Podignite poklopac i pobrišite uzdužno, usko stakalce s lijeve strane glavnog stakla
II) Pobrišite i glavno, veliko staklo i posušite ga.
Prilikom skeniranja na staklu često znaju ostati komadići korektora, otisci kemijske ili prsta koji se onda manifestiraju kao crte na skeniranom dokumentu. Ako ne pomaže - zovite KSU!
NE ŽELI PRINTATI
Pustili ste neki dokument na ispis, ali ništa se ne događa. Vrlo vjerojatno su se vaše mrežne postavke promijenile/poremetile. Ukoliko uređaj ne printa, a možete kopirati, provjerite:
je li mrežni kabel na svojemu mjestu (zna se odspojiti)
puštate li ispis na pravi uređaj (vrijedi za veće urede koji imaju nekoliko uređaja)
imate li instalirane dobre drivere
IP adresa fotokopirnog uređaja
To su neki od najčešćih uzroka neprintanja. Uvijek možete kontaktirati svoju službu da se spoji udaljenim putem i provjeri sve postavke. U slučaju da nemate svoju ili vanjsku IT podršku, stojimo vam na raspolaganju!
KSU d.o.o.
Jurja Dobrile 50
10410 Velika Gorica
servis@ksu.hr
01/6222-122
BRZA DIJAGNOSTIKA
Ukoliko imate neispravni Canon, Ricoh, Xerox ili laserski HP uređaj, možete nam poslati upit; odgovoramo u najkraćem mogućem roku. Sljedeći radni dan izlazimo na procjenu kvara uređaja. Brzi, pouzdani i stručni serviseri s više od 20 godina iskustva.